“这是我平生第一次到日本来体检,要不是儿女的坚持,还真不舍得花这笔钱呢。但是作为老人在国外能体验如此细致周到温馨的服务,让人心里感觉暖暖的。我并不是说国内不好,但不得不承认,日本医生检查时,花费时间更长,检查更细致、也更人性化。”
—— 陈女士,80岁,2016年6月 赴日本九州体检感言
(陈女士在日本体检中心更换了体检服准备体检)
背景介绍
陈女士今年80岁,退休后一直坚持每天散步的习惯,平时也很注重家人的身体健康和生活质量。她提到身边不少经济条件不错的朋友都很重视保健,愿意为健康养生花销,乐意买燕窝海参之类的传统补品。不过现在越来越多的人,有意识地计划着为家人定期安排更专业的身体检查、购买大病保险等。之前的很多年里,她尝试过国内医院体检及民间体检机构,服务好坏和感受各不相同。据她所述,即便是在国内优质医疗资源集中的三甲医院,医务人员匆匆忙忙的检查态度还是让她觉得各种不放心问题,服务体验不算太好。
??目前国内兴起了去日本体检+旅游,儿女孝顺,通过专业的日本体检医疗服务机构【传祺国际健康】为陈女士夫妇安排了这次到日本的体检旅行,体检之后还顺便在九州游玩几天。
(传祺国际健康 会客厅)
安排的体检机构是日本集合防治诊疗一体的日本古贺医院高级体检中心, 附属于社会医疗法人天神会下属古贺医院21,医疗集团内下属8家综合医院及医疗机构,提供体检的同时,针对体检查出的问题也能迅速安排专家医生进行后续门诊咨询,成熟完善的高端私人健康体检服务在九州地区都享有盛名,地点在九州的福冈南面久留米市。
(古贺医院21)
前期准备
出发前一个月,传祺国际健康的服务人员为陈女士预定和安排了古贺医院21体检项目最全的黄金套餐,以及签证代办等服务。
日本体检细致严谨,和国内的不太一样,预约前先填写一份预约单,需要填写体检者目前的身体状况,是否在服用药物,是否有做作相关治疗,是否有糖尿病,是否有幽闭恐惧症等健康状况,由日本医生事先判断是否能做体检套餐内的检查项目。
预约完成之后,日本方面会国际快递一整套材料来,包括了检查项目说明和确认书,前期身体情况问诊表格,大便检查的取样工具和容器。
(日本寄来的便检说明及采样盒)
日本的便检需要分别采集体检前7日内2次的大便样本,用一个带毛刷头的小棒子取样后,装入带培养液的小细长容器里,可放在托运行李内带去日本。尿检只需要取体检当日晨尿样本就行。容器的使用方法都有可爱的卡通图片说明,传祺国际健康会同时提供中文翻译好的使用说明,非常容易懂。
问诊表格包括了身体基本状况、病史、生活习惯、职业病风险等很多具体而详细的问题,比如家族病史、近期服药情况、平时抽不抽烟、一周大致饮酒量、平时吃不吃早饭、运动习惯、睡眠情况等。虽然都是日文的,但【传祺国际健康】服务人员会提供问诊服务,逐个询问并帮忙填写。
传祺国际健康的服务人员认真并记录了陈女士老伴目前的服用的药品名称、服用剂量、最近的出院小结等、整理翻译之后发送日本,成功取得了体检第二日的古贺医院21的内分泌糖尿病专家门诊号。
陈女士亲身感受(全文如下)
注 (以下由陈女士亲自口述,传祺国际健康的服务人员协助撰写,所有文字经其本人核对并同意后发布)
我都80岁了,自己身体各方面机能都慢慢向下走的时候,托儿女的福有了生命中第一次的那种温馨体验,到日本做全面体检。
6月下旬,从上海浦东机场出发,飞往福冈,大约飞行80多分钟,比飞北京还要方便。我腰不太好,飞行时间不超90分钟也是我愿意来日本九州体检的原因之一。
从福冈机场国际出口出来,传祺国际健康的日本接待负责人小梁就已经等在了接机大厅,一见面就把我们的行李都接过去拎到车上,一路送我们去酒店,帮我们办理入住手续,交待了次日体检的注意事项,以及次日酒店出发的时间。虽然是第一次来福冈,但一切都安排的很贴心到位,很让人安心。
第2天早上7:30,我们乘坐专车从酒店出发去古贺医院21的体检中心,大约8:10分就到了。一下车,体检中心的2名工作人员已经迎候在医院入口处,非常热情的带着我们一路陪同到休息候诊室。
(古贺医院21 体检中心入口)
工作人员拿着我的问诊表,非常认真仔细的一项项与我们2位老人核对、询问,看是否有遗漏的注意事项,并对于我曾做过射频消融手术的次数及抗凝药物等等都作了详细记录,我9点前办完了体检前的相关手续,并更换好体检服。
小梁告诉我,这个体检项目是针对高端商务人士——所有检查项目包括PET-CT, 脑MRA/MRI, 胃镜等等均在一天内可完成,因为全部项目,在我去之前都已经准备好,不会出现等候情况,所以只采取严格的预约制。因传祺国际健康与该体检中心有非常稳固的合作关系,如果持有日本有效签证,哪怕提前10日也能预约。
体检当天我儿子也陪着来医院,我们体检时他需要在医院等我们一直到检查结束。工作人员非常热心的带我们去了贵宾休息室,说我儿子可以在贵宾室内休息,可WIFI上网,看电视(有中文DVD电影),喝咖啡。一般使用贵宾室是需要另外付费的,但医院为传祺国际健康的贵宾客户免费开放使用。
体检套餐的检查项目非常全,由内到外各个部位都有,而且医生在检查过程中无微不至地照顾着我的感受,各种检查下来,深感日本医院的人性化服务是国内医院完全比不了的,尤其是做完B超检查后的一幕令人印象深刻。我年纪大了肚皮怕冷,每次国内做体检时B超液倒在肚子上都是凉凉的不舒服,而日本的B超液是温温的;日本医生做B超查看的非常仔细,发现了甲状腺有多个结节,问我以前检查是否发现过,平时是否有不舒服的感觉等等,然后反反复复的检查,还指着屏幕画面给我看。
最后医生说检查完毕后,护士让我安心地躺着,她用两块毛巾仔细地擦去我身上的那些胶状物,擦完之后,帮我把衣服整理好,虽然我听不懂护士的日语,可是这种被人捧在手心里悉心照顾的感觉才是我们这些老人最需要的……
约16:00检查结束,在详细的体检报告出来之前,我和老伴还有儿子一起听了医生对胸部CT、脑MRA/MRI拍摄画像进行的初步判断结果,以及包括PET-CT整个体检的综合说明。医生针对发现的甲状腺多个结节,建议再找内分泌专科医生针对左侧发现5m*7m的结节做一次详细确诊,也许需要做穿刺,但也安慰我不用太担心。不仅如此,医生还为我们今后的生活给了健康指导,对饮食结构提出了改善建议,并鼓励我适当运动,平日保持愉悦的心情,要求我老伴注意控制饮食,少糖少盐少味精,控制体重。
(医生面对面进行结果说明,医生和我们面前都是画像同步显示的)
一天检查结束,知道自己除了甲状腺结节需要继续确诊之外,其它担心的心脏、胃、脑血管都没什么问题,总算安心了。老伴也是除了糖尿病问题,心脑血管都没什么问题。
体检结束后,小梁开车送我们回酒店,今天有点累了,早点休息。
第二天下午14点预约了内分泌专家给老伴看糖尿病专科门诊,小梁12点多来酒店接我们去医院。小梁介绍说,医院和体检中心都是一起的,所以前一日的检查结果医生可以在电脑上直接查看,糖尿病相关的身体检查等等都可以省去首次问诊及检查预约的时间,专家医生可以直接进行复诊诊断。问诊前小梁把我老伴的服药明细,病情说明等都整理翻译好给医生作参考,日本医生详细参看了前一日的体检结果,以及我们提供的服用药品清单,又询问了我老伴目前的自我感觉状况,最后跟我们说,目前国内给出的治疗糖尿病的复合用药及剂量,我老伴的身体都已经习惯并维持的很好,不需要更换日本的新药。
我来日本前就听说日本有武田制药出的针对糖尿病二型新药,一周只需服用一次,还可以不用再打胰岛素,我让小梁和医生问问,是否可以更换为这种新药;日本医生说,新药能替代胰岛素的说法是错误的,该药能克服以往SU药的副作用,也可以避免肥胖的增生,但因为患者的个体差异性不同,是否适合使用新药需要医生根据患者实际身体健康状况,为患者选择最适合的治疗方法,才是对患者最大的负责态度。像我老伴多年糖尿病,目前的复合用药方案对他就是最适合的。最后医生还建议说,糖尿病作为慢性病,一半靠药物,一半靠改善生活习惯,以后建议每天坚持散步,少吃多餐,少盐少油,多吃水果蔬菜等等。
经过日本医生详细耐心的说明,我们了解并体会到,日本医生确实以人为本,很注重患者的个体差异性,也很看重医患之间的沟通交流,这次的问诊,也让我们对于自己目前身体状态及用药是否合理有了明确的答案。
因为儿女给我们预定的是5日4晚的体检旅游豪华套餐,问诊结束后,小梁就把我们送到了大分的温泉胜地-汤布院,让我们放松心怀的体验日本温泉文化及会席料理。
次日睡到自然醒,走出来就看到这样的蓝天绿水和温泉,感觉身心都很放松,远离了都市繁华,反而难得找到了一种心理上的宁静。
我们在小梁的陪同下,慢慢悠悠的游览了大分,阿苏山,地狱温泉等,累了就早点回酒店休息,想出门玩了小梁就开车带我们兜风,看景,看山,看海,看地狱温泉。。。。。
回国后大概4个星期左右,传祺国际健康的服务人员就通知我体检报告已经寄送到杭州。报告内容也非常详细,包括不少原始数据和图形都包含在内,另外还有很多说明和注释,全部了解之后健康知识会有很大的长进,这点是比国内做得好的。
辛辛苦苦忙了一辈子,第一次感受到了如此细致周到温馨的服务,说实话内心是感觉到暖洋洋的。
有这个消费能力时,我是非常情愿去日本体验日本人的这种服务理念和服务方式的,处处体现的是温馨和关怀,至少我是认为非常值得的。人活一辈子,健康很重要,对自己负责就是对家庭负责,也是对社会负责。